Verzendlabel-instructies
Kiest u voor Track & Trace? Dan koopt u zelf een verzendlabel en stuurt u het label met uw ordernummer naar ons. Wij gebruiken dit label voor uw pakket.
1. Welk label moet ik kopen?
Koop een verzendlabel voor een klein pakket of brievenbuspakket dat past bij uw afleveradres. Gebruik PostNL met Track & Trace.
Let erop dat uw eigen naam en afleveradres correct op het label staan. Wij wijzigen het label niet achteraf.
2. Welke gegevens moet ik meesturen?
Stuur altijd deze twee dingen samen:
- Het verzendlabel als PDF of duidelijke afbeelding.
- Uw ordernummer, bijvoorbeeld ABCD-1234.
Zonder ordernummer kunnen wij het label niet betrouwbaar aan uw bestelling koppelen.
3. Waar stuur ik het label naartoe?
- Direct uploaden via de bestellingspagina: ga naar /shop/label-upload/UW-ORDERNUMMER en vervang UW-ORDERNUMMER door uw ordernummer.
- Via de Telegram-bot: stuur het label via de Telegram-bot of reageer op de bevestigingsmail. Vermeld altijd uw ordernummer in hetzelfde bericht.
Voorbeeldbericht via Telegram:
Ordernummer: ABCD-1234 Bijgevoegd: verzendlabel.pdf
Neem contact op voor het retouradres.
4. Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Wij verwerken het label nadat betaling en ordercontrole akkoord zijn. Daarna wordt de bestelling discreet verpakt en met uw label verzonden.
De status is te volgen via de pagina Bestellingstatus. Zodra de bestelling verzonden is, ziet u daar de actuele status.
5. Veelgemaakte fouten voorkomen
- Stuur geen screenshot waarop de barcode onleesbaar is.
- Stuur geen label zonder ordernummer.
- Controleer adres, postcode en huisnummer vóór aankoop van het label.
- Bewaar zelf ook een kopie van het label en de Track & Trace-code.