Instrucciones de etiqueta de envío

📦 Si elige Track & Trace, compra usted la etiqueta y nos la envía con su número de pedido. Usamos esa etiqueta para su paquete.
1. ¿Qué etiqueta debo comprar?

Compre una etiqueta para paquete pequeño o buzón adecuada para su dirección. Use PostNL con Track & Trace.

Asegúrese de que su nombre y dirección estén correctos en la etiqueta. No la modificamos después.

2. ¿Qué datos debo enviar?

Envíe siempre estos dos elementos juntos:

  1. La etiqueta de envío como PDF o imagen clara.
  2. Su número de pedido, por ejemplo ABCD-1234.

Sin número de pedido no podemos vincular la etiqueta de forma fiable.

3. ¿Dónde envío la etiqueta?
  1. Subida directa: vaya a /shop/label-upload/SU-NUMERO y sustituya SU-NUMERO por su número de pedido.
  2. Por el bot de Telegram: envíe la etiqueta por el bot o responda al email de confirmación. Incluya siempre el número de pedido.

Ejemplo de mensaje por Telegram:

Ordernummer: ABCD-1234
Bijgevoegd: verzendlabel.pdf

Contáctenos para la dirección de devolución.

4. ¿Cuándo se enviará mi pedido?

Procesamos la etiqueta tras aprobar pago y revisión. Después el pedido se empaqueta discretamente y se envía con su etiqueta.

Puede seguir el estado en la página de estado del pedido. Tras el envío verá allí el estado actual.

5. Evitar errores comunes
  • No envíe capturas donde el código de barras no se lea.
  • No envíe una etiqueta sin número de pedido.
  • Compruebe dirección, código postal y número antes de comprar la etiqueta.
  • Guarde también una copia de la etiqueta y el código Track & Trace.
Ver estado del pedido ¿Cómo sigo mi pedido?