Bestelling volgen
U kunt uw bestelling altijd opzoeken met het e-mailadres waarmee u bestelde en het ordernummer uit de bevestigingsmail.
1. Waar vind ik mijn ordernummer?
Na het plaatsen van uw bestelling ziet u het ordernummer direct op de bevestigingspagina. Het staat ook in de bevestigingsmail die naar uw e-mailadres wordt gestuurd.
Het ordernummer heeft meestal een korte codevorm, bijvoorbeeld ABCD-1234. Kopieer het nummer exact, zonder extra spaties.
2. Hoe zoek ik mijn bestelling op?
- Ga naar de pagina Bestellingstatus.
- Vul uw e-mailadres in.
- Vul uw ordernummer in.
- Klik op Bestelling opzoeken.
Om privacyredenen tonen wij alleen een bestelling wanneer e-mailadres en ordernummer samen kloppen.
3. Wat betekenen de statussen?
- In afwachting: bestelling ontvangen, betaling of controle loopt nog.
- Bevestigd: betaling/controle is akkoord, bestelling wordt voorbereid.
- Ingepakt: bestelling is verpakt en klaar voor verzending.
- Verzonden: bestelling is meegegeven aan de vervoerder of post.
- Afgeleverd: bestelling is afgerond.
4. Geen e-mail ontvangen?
Controleer eerst uw spam- of ongewenste-mailmap. Zoek eventueel op DokterduckShop of op het bedrag van uw bestelling.
Kunt u de mail niet vinden? Neem contact op via Telegram of e-mail en vermeld zoveel mogelijk gegevens: besteldatum, e-mailadres en betaalmethode.