Bestellung verfolgen
Sie können Ihre Bestellung jederzeit mit der verwendeten E-Mail-Adresse und der Bestellnummer aus der Bestätigungs-E-Mail aufrufen.
1. Wo finde ich meine Bestellnummer?
Nach der Bestellung sehen Sie die Bestellnummer direkt auf der Bestätigungsseite. Sie steht auch in der Bestätigungs-E-Mail.
Die Bestellnummer ist meist ein kurzer Code, z. B. ABCD-1234. Kopieren Sie sie exakt, ohne zusätzliche Leerzeichen.
2. Wie suche ich meine Bestellung?
- Gehen Sie zur Bestellstatus-Seite.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer ein.
- Klicken Sie auf Bestellung suchen.
Aus Datenschutzgründen zeigen wir eine Bestellung nur an, wenn E-Mail-Adresse und Bestellnummer zusammenpassen.
3. Was bedeuten die Status?
- Ausstehend: Bestellung erhalten; Zahlung oder Prüfung läuft noch.
- Bestätigt: Zahlung/Prüfung erfolgreich; Bestellung wird vorbereitet.
- Verpackt: Die Bestellung ist versandbereit.
- Versendet: Die Bestellung wurde an den Versanddienst übergeben.
- Zugestellt: Die Bestellung ist abgeschlossen.
4. Keine E-Mail erhalten?
Prüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Suchen Sie ggf. nach DokterduckShop oder dem Betrag.
Sie finden die E-Mail nicht? Kontaktieren Sie uns per Telegram oder E-Mail und nennen Sie möglichst viele Details: Bestelldatum, E-Mail-Adresse und Zahlungsart.