Seguir pedido
Siempre puede consultar su pedido con el correo electrónico usado y el número de pedido del email de confirmación.
1. ¿Dónde encuentro mi número de pedido?
Después de realizar el pedido, verá el número en la página de confirmación. También aparece en el email de confirmación.
El número suele ser un código corto, por ejemplo ABCD-1234. Cópielo exactamente, sin espacios extra.
2. ¿Cómo consulto mi pedido?
- Vaya a la página de estado del pedido.
- Introduzca su correo electrónico.
- Introduzca su número de pedido.
- Haga clic en Buscar pedido.
Por privacidad, solo mostramos un pedido si el correo y el número coinciden.
3. ¿Qué significan los estados?
- Pendiente: pedido recibido; pago o revisión en curso.
- Confirmado: pago/revisión aprobados; el pedido se prepara.
- Preparado: el pedido está listo para enviar.
- Enviado: el pedido fue entregado al transportista o correo.
- Entregado: el pedido está completado.
4. ¿No recibió ningún email?
Revise primero la carpeta de spam o correo no deseado. También puede buscar DokterduckShop o el importe.
¿No encuentra el email? Contáctenos por Telegram o email e incluya la fecha, el correo y el método de pago.